FAQ

Trocas por arrependimento, joias com tamanhos errados ou defeito de fábrica, você pode entrar em contato com a gente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra que enviaremos as instruções de troca. 😊

Solicitar a troca é bem simples, basta entrar em contato pelo nosso e-mail helloricaoficial@yahoo.com e informar o número do seu pedido, o motivo da troca ou devolução e uma foto da joia. Nossa equipe responderá com as instruções, aguarde nosso e-mail 😉

Atenção: Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução/troca. Para isso, os produtos NÃO podem apresentar sinais de uso. Após esse prazo, não será possível devolução.

Você pode pagar suas compras em nosso site com cartão de crédito, sendo possível parcelamento em até 3x sem juros, boleto ou via PIX. 😄

Após escolher o valor do vale-presente você será direcionado para o pagamento. Finalizando a compra, a pessoa que você escolheu presentear receberá um e-mail com as instruções para realizar a escolha dos produtos. 😄

Nosso horário de atendimento é de Segunda á sexta-feira das 08:00 ás 18:00 e aos Sábados das 08:00 ás 13:00. 🎧💻

O prazo de entrega é definido pelos Correios. Assim que você escolhe a forma de envio ( PAC, SEDEX) aparece o prazo de entrega. 🚚

Postamos os pedidos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Enviamos para todo o Brasil com código de rastreamento.

Todos os pedidos finalizados até 11:00 de Segunda á Sexta-feira, são postados no mesmo dia. Pedidos finalizados após esse horário serão postados no próximo dia útil. Exemplo: pedido finalizado na sexta-feira ás 14:00, será postado na segunda-feira. 🚚