Garantia
Garantia Semijoias
Para as semijoais, a garantia é de 12 meses á partir da data da compra, no que se refere ao banho em Ouro 18k.
Garantia Prata 925
Para as peças em Prata 925, a garantia é permanente no que se refere á qualidade e autenticidade da matéria-prima utilizada ( Prata 925).
Orientações Gerais
As nossas joias HRJ são produzidas com alto padrão de qualidade, e nosso compromisso é garantir sua experiência com excelência.
Oferecemos garantia para defeitos de fabricação em até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, realizamos reparos mediante orçamento.
Importante: Danos por mau uso não são cobertos pela garantia.
⚠️ Antes de enviar qualquer peça, entre em contato conosco pelo e-mail helloricaoficial@yahoo.com ou pelo WhatsApp. Informe o defeito e aguarde nossas instruções. Envio sem autorização prévia, será devolvido ao remente.
🛠️ Como funciona o processo de avaliação:
A peça deve ser enviada para nossa análise (frete por conta do cliente).Em até 72 horas após o recebimento, nossa equipe técnica fará a avaliação. Sendo confirmado defeito de fabricação, faremos o reparo e enviamos de volta em até 10 dias úteis, com frete grátis e reembolso do envio. Caso seja constatado mau uso, informamos o valor do conserto. Após o pagamento, o envio de retorno é feito em até 10 dias úteis, com frete de volta por nossa conta.