As peças consideradas dentro da garantia são aquelas que apresentam algum tipo de defeito de fabricação, sendo assim, o prazo para solicitar troca ou reparo da peça é de 7 dias corridos após o recebimento da compra. Após esse prazo, não será possível troca, apenas reparação da peça mediante pagamento do reparo.
Para as peças em Prata 925, a garantia é permanente no que se refere á qualidade e autenticidade da matéria-prima utilizada ( Prata de Lei).
Para as semijoais, a garantia é de 12 meses á partir da data da compra, no que se refere ao banho de ouro 18k.
Nossa garantia não se aplica ao mau uso das peças.
Caso sua peça apresente algum defeito, pedimos o envio da peça ( frete por conta do cliente) e nossa equipe avaliará em até 72horas após o recebimento. Sendo avaliado por nossa equipe como
defeito de fábrica, é feito o conserto da peça e enviamos para você no prazo de 10 dias úteis ( frete por nossa conta e reembolsamos o frete que você nos enviou a peça).
Caso nossa equipe identifique avaria por mau uso, informamos o valor do conserto e após o pagamento, enviaremos para você no prazo de 10 dias úteis ( apenas o frete de volta por nossa conta).
